Que los participantes adquieran las competencias necesarias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para realizar una gestión adecuada de la calidad en todos los procesos de la cadena logística en la que se encuentren implicados. Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de: * Entender y aplicar los principios de gestión de la calidad en los que se basa la Norma ISO 9001. * Implementar las herramientas de calidad más adecuadas al sector logístico con vistas a la mejora de los procesos. * Comprender las ventajas de establecer una cultura de calidad. * Aplicar la metodología necesaria para la implantación de procesos de benchmarking. * Orientar la organización hacia la excelencia basándose en alguno de los modelos existentes.