Con este curso los participantes alcanzarán las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la mejora de los procesos de la organización a través de la utilización de herramientas que permitan una facilidad en la transmisión del conocimiento. A la finalización del Curso el alumno será capaz de comprender: - Las ventajas de establecer una cultura de calidad. - La metodología necesaria para la implantación de procesos de benchmarking. - La aplicación de criterios normalizados en el control de los costes de calidad. - La importancia de los equipos de mejora dentro de un sistema de gestión